为建立健全学院领导班子与师生员工紧密联系的渠道，广泛听取师生的意见和建议，及时了解、研究和解决各种问题和困难，不断提高科学化决策水平，努力营造民主团结、和谐向上的学院氛围，特制定公共管理学院领导接待日制度。

一、交流形式、时间与地点

院领导接待日：每周五次，每次一位领导接待，时间定为每日下午2:30-5:30，地点设在学院领导办公室。

二、 接待范围

公共管理学院全体教师、学生。

三、接待日的组织与协调

（一）每个接待日由一位领导负责接待，列入每月接待日工作安排表，并于学院网站上公告。

（二）学院办公室负责安排和协调每个接待日的相关工作，并按照值班院领导的指示向相关科室交办、督办、反馈工作。

（三）如遇来访人员多人到访，由学院办公室进行协调安排顺序。

四、约见谈话内容

（一）对学院教学、学科建设、学生管理等各个方面的意见和建议。

（二）对学院改革的意见和建议。

（三）师生在思想、工作、生活等方面需要学院帮助解决的实际困难和问题。

（四）其他事宜。

五、处理与反馈

（一）及时处理。对来访反映的问题，值班领导应及时协调解决或解答师生提出的有关问题。对不能当场答复和解决的问题，要做好解释工作，需集体研究决定的问题应及时向学院通报，由学院研究解决方案，或由学院向学校有关部门反映并争取支持。

（二）督办落实。学院办公室根据《院领导接待日记录》中的领导批示，将需要督办和协调的事项转交相关科室，并随时跟踪办理进展情况，督促事项办理的最终落实，做到件件有结果，事事有落实。

六、接待要求

（一）认真负责。参与接待的院领导要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与之进行交谈和沟通，学院办公室要热情周到地做好有关服务工作。

（二）按章办事。遵循党和国家的方针政策，认真执行上级有关规定和要求，严格依据政策法规及学院有关规章制度处理接待中的有关问题。

（三）客观公正。被接待者在反映问题时，要实事求是，客观公正，简洁明了，不大声喧哗，遵守学院的各项规章制度，维护正常的办公秩序，凡无理取闹者将不予接待。

（四）保密要求。自觉保守被接待者的秘密或者隐私，不得随意扩散来访者反映的内容。

（五）文档管理。每次接待来访的内容、处理结果都要记录在案，由学院办公室负责保管，年终统一归档。

                                  公共管理学院

                                 2019年6月20日

附件：

公共管理学院领导接待日安排表