西安市雁塔区行政审批服务局持续推动政务服务智能化转型，打造“雁小政-DeepSeek政务服务智能体”，开启政务服务数智协同发展新模式。为助推审批服务工作再上数智化新台阶，2025年5月28日上午雁塔区行政审批服务局举办第三届“改革体验官”聘任大会。雁塔区政府副区长张伟、区行政审批局领导班子成员、各街道党群服务中心主任、政务大厅各进驻部门首席代表，以及受聘的改革体验官代表参加活动。我院公共事业管理专业负责人许珂副教授参加会议并受聘为改革体验官。

会前，改革体验官们一行参观了雁塔区政务服务中心办事大厅，听取了工作人员对“雁小政-DeepSeek政务服务智能体”的场景使用。“雁小政-DeepSeek政务服务智能体”平台配备高性能专属服务器，私有化部署DeepSeek的算力，设计了更具亲和力的场景化“政务数字人”形象，能精准理解服务对象意图，提供365x7x24小时全天候智能客服服务。依托DeepSeek大模型支撑能力搭建起个性化政务知识库，整合全区30余个区级部门、8个街道办事处以及230余个社区（村）的政策法规、公共服务、办事指南、常见问题、组织机构等碎片化信息。初步实现智能客服、智能问政、智能分析三大核心功能，助力政务服务实现服务效率与公众满意度的双提升。

雁塔区政府副区长张伟为来自新闻媒体、行业协会、法律服务机构、高等院校、企业代表、基层社区工作者、人大代表、政协委员等8大领域的19名“改革体验官”代表颁发了聘任证书。对各位体验官以专业智慧助力审批服务数智化升级的主动担当行为进行了肯定，希望体验官们通过亲身体验，讲情怀、勇挑刺、敢较真，切实发挥桥梁纽带作用，积极为雁塔审批服务的数智化提升工作“把脉问诊”“开具良方”。

雁塔区行政审批服务局既是我院长期合作的高质量学生实习实践基地，又是西安市数智化政务服务改革的先行者。我们将以此次活动为契机，搭建数智化实践教学的桥梁，增加校企合作的新维度，实现公共事业管理专业（校级十大数智赋能试点专业）与雁塔政务服务审批局数智化升级工作的共建共享，推动专业数智赋能建设工作再创新高度，为社会共同培养兼具数智化技术和公共管理理念的应用型创新人才。